Política de devoluciones y reembolsos
En TATA CURIOSA, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y cambios justa y transparente para garantizar que tengas la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos nuestra política:
1. Plazo para Devoluciones y Cambios:
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de tu producto.
TATA CURIOSA se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, el artículo, producto o pieza que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas no será devuelto.
2. Condiciones para Devoluciones y Cambios:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
No se aceptarán devoluciones o cambios en los productos si presenta algún daño ocasionado por el cliente.
3. Proceso de Devolución o Cambio:
Para iniciar una devolución o cambio, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente info@tatacuriosa.com
Empaqueta el producto de manera segura junto con la factura original.
Para realizar el cambio o devolución tendrás que indicar la siguiente dirección para el envío por correo/mensajería:
Sandra Botero Gómez.
Carrera 17 #64ª-236 Conjunto Cerrado Ciprés de Bella Suiza
Código postal 170003 Manizales,Caldas
4. Costos de Envío:
Los costos de envío para devoluciones y cambios correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
5. Inspección y Aprobación:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso.
6. Opciones de Reembolso:
Ofrecemos reembolsos en la misma forma de pago utilizada en la compra original.
El plazo para procesar el reembolso puede variar, pero normalmente se realizará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
8. Política de Cambios por Tallas:
Si necesitas cambiar el producto por una talla diferente, por favor, contáctanos para coordinar el cambio. Los costos de envío de la nueva talla correrán a cargo del cliente.
9. Artículos adicionales no retornables:
Cuando adquieres una Tarjeta de regalo, esta no se puede devolver.
9. Información de Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con una devolución o cambio, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente en info@tatacuriosa.com
En TATA CURIOSA, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional. Esta política de devoluciones y cambios está diseñada para ofrecerte tranquilidad y confianza en tus compras con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!
